Condiciones generales

PREÁMBULO

El servicio LIBON (en lo sucesivo, el "Servicio") permite a cualquier usuario que haya creado una cuenta en la aplicación móvil "LIBON" (en lo sucesivo, el "Cliente"), alternativamente, (i) realizar llamadas salientes de voz a través de Internet a números fijos o móviles, (ii) transferir crédito telefónico para pagar la totalidad o parte de una factura telefónica de prepago de un corresponsal, (iii) transferir volúmenes de datos, permitiendo a un corresponsal beneficiarse de una cantidad de datos expresada en gigabytes (GB) para acceder a Internet, o (iv) abonar la cuenta de terceros con su proveedor de electricidad, de conformidad con los términos y condiciones que figuran a continuación.

Este Servicio es ofrecido por Libon S.A.S., sociedad por acciones simplificada con capital de 40.200 euros, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de París con el número 841 292 691, cuyo domicilio social se encuentra en 23 rue d'Anjou 75008 PARÍS (Francia), representada por su Presidente (en adelante, "Libon").

LIBON SAS está registrada como Agente Prestador de Servicios de Pago en MPS SAS, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de París con el número 951 325 729 y autorizada por la ACPR (Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution) como Entidad de Pago con el número CIB 17738.

El Servicio, al que se puede acceder descargando la aplicación móvil "LIBON" desde los marketplaces móviles especificados en la web de Libon (actualmente Apple App Store y/o Google Play), está abierto a cualquier persona física mayor de edad que haya contratado una suscripción con un operador de telefonía móvil y desee utilizar el Servicio, a través de dicha aplicación, para sus propias necesidades y para un uso estrictamente personal y no comercial.

El acceso y uso del Servicio están sujetos a las presentes condiciones generales (en adelante, las "Condiciones Generales"). Así, cualquier pedido de un Producto (tal y como se define más adelante) puesto a la venta por Libon y que permita el acceso al Servicio implica la consulta y previa aceptación expresa de las presentes Condiciones Generales, mediante la casilla de verificación.

A los efectos de las presentes Condiciones Generales, se acuerda que Libon y el Cliente también podrán ser denominados en lo sucesivo colectivamente como las "Partes" e individualmente como una "Parte".

ARTÍCULO 1 -DEFINICIONES

En estas Condiciones Generales, salvo que se especifique lo contrario, los siguientes términos tienen el significado que se les da en este artículo:

Aplicación: se refiere a la aplicación de software móvil denominada "LIBON" disponible gratuitamente, que da acceso al Servicio y que el Cliente ha decidido descargar en su Terminal. Los Productos solo pueden adquirirse a través de la Aplicación.

Cliente: se refiere a cualquier persona física que haya creado una Cuenta en la Aplicación.

Cuenta: se refiere a la Cuenta del Cliente creada a través de la Aplicación. Para crear una Cuenta, es necesario especificar el MSISDN (es decir, el número de teléfono) del Cliente, que se asociará a los Productos adquiridos por el Cliente.

Operador de telefonía móvil: se refiere al operador de telefonía móvil local con el que el Cliente ha contratado una suscripción para poder realizar y recibir llamadas telefónicas a través de la red de telefonía móvil de este Operador e incluyendo la transmisión de datos.

Paquete(s) de minutos: se refiere a los minutos de comunicaciones Voip Out disponibles para la compra, que permiten el acceso al Servicio.

Pago de electricidad: se refiere a la función del Servicio Libon por la que el Cliente puede acreditar la cuenta de terceros con su proveedor de electricidad. En términos prácticos, esta función permite realizar un prepago a un tercero, que puede utilizar el crédito así disponible para recargar su cuenta con su proveedor de electricidad, sujeto a las reservas y condiciones establecidas a continuación.

Producto: se refiere a cualquier tipo de producto o servicio comercializado por Libon, es decir, Packs de minutos, Transferencias de Créditos, Dinero o Gigas, o el Pago de la electricidad.

Portal: se refiere al sitio web https://www.libon.com. El Portal es un sitio web de escaparate que no permite realizar pedidos de Productos.

Redes: se refiere a las redes de comunicaciones electrónicas abiertas al público, interconectadas y explotadas por cualquier operador, cualesquiera que sean las tecnologías o normas utilizadas por estas redes (cable, satélite, ADSL, fibra óptica, GSM, GPRS, EDGE, UMTS, Wi-Fi, WIMAX, etc.).

Servicio o Servicio LIBON: se refiere al servicio denominado "LIBON", que permite la compra de un Producto.

Terminal: se refiere a cualquier equipo terminal móvil conectado a Internet a través de las Redes, compatible con los sistemas operativos especificados en el Portal y en el que esté instalada la Aplicación.

Transferencia de dinero: se refiere a la función del Servicio Libon mediante la cual el Cliente puede transferir sumas de dinero a un tercero. La función de Transferencia de Dinero es implementada por MPS, una sociedad por acciones simplificada (société par actions simplifiée) registrada con el número 951 325 729 RCS París, con domicilio social en 4 boulevard Montmartre en París (75009), aprobada por la ACPR (Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution) como entidad de pago con el número CIB 17738, actuando Libon como agente proveedor de servicios de pago registrado en la ACPR.

Transferencia de créditos: se refiere a la función del Servicio Libon por la que el Cliente puede conceder a un corresponsal telefónico créditos expresados en moneda extranjera para que éste pueda pagar la totalidad o parte de su factura telefónica de prepago con su operador telefónico.

Transferencia de Gigas: se refiere a la función del Servicio Libon por la que el Cliente puede conceder a un corresponsal volúmenes de datos informáticos para permitir a este último conectarse a Internet y utilizar los servicios de comunicación asociados.

VOIP OUT: se refiere a la función del Servicio Libon que permite a un Cliente realizar una llamada de voz desde la Aplicación a un número de teléfono geográfico o móvil.

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ARTÍCULO 2 - FINALIDAD

Las presentes Condiciones Generales tienen por objeto definir las condiciones en las que se presta el Servicio y se pone a disposición de los Clientes, así como los derechos y obligaciones de las Partes derivados de las mismas.

Libon se reserva el derecho de actualizar estas Condiciones Generales en cualquier momento. La versión actual de las Condiciones Generales está disponible en el portal y en la Aplicación. Las Condiciones Generales aplicables a cada transacción son las vigentes el día en que se realiza el pedido.

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ARTÍCULO 3 - DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

El Servicio permite al Cliente adquirir uno o más Productos ofrecidos por Libon a través de la Aplicación y luego utilizar estas funcionalidades de acuerdo con los Productos adquiridos. En la fecha de las presentes Condiciones Generales, el Servicio consta de los siguientes Productos:

3.1 SALIDA VOIP

El Servicio permite al Cliente utilizar la función VOIP Out mediante la compra de Paquetes de minutos. Las distintas opciones de llamadas VOIP Out y las condiciones comerciales correspondientes se describen en el Portal y en la Aplicación.

Dependiendo de los países en los que esté disponible el Servicio, algunas o todas las funcionalidades mencionadas anteriormente pueden o no estar disponibles. Se invita al Cliente a consultar el Portal o la Aplicación antes de encargar cualquier Producto con el fin de conocer exactamente el alcance de las funcionalidades ofrecidas para cada país.

Las comunicaciones VOIP Out sólo están autorizadas entre personas físicas sin ánimo de lucro, hasta un límite de 75 (setenta y cinco) interlocutores diferentes al mes y 25 (veinticinco) interlocutores diferentes al día, salvo que se indique expresamente lo contrario en el/los Pack(s) de minutos adquiridos. Cada llamada tiene una duración máxima de 3 (tres) horas consecutivas. Una vez interrumpida la llamada, se invitará al Cliente a volver a marcar el número del interlocutor con el que se interrumpió la llamada.

Además, las llamadas VOIP Out a números especiales y/o números de tarificación adicional están prohibidas y no serán encaminadas por el Servicio.

3.2 Transferencia móvil de créditos

El Servicio permite al Cliente transferir una o varias sumas de dinero en forma de créditos de telecomunicaciones a un corresponsal cuyo número de teléfono posee, permitiendo a este último pagar total o parcialmente una factura telefónica de prepago con la mayoría de los operadores telefónicos de los países que figuran en la lista. La lista de operadores y países en cuestión podrá modificarse sin previo aviso y sin derecho a indemnización alguna para el Cliente.

3.3 Transferencia de dinero

El Servicio permite al Cliente transferir sumas de dinero a un corresponsal del número de teléfono. La función de transferencia de dinero es implementada por MPS, una sociedad por acciones simplificada (société par actions simplifiée) registrada con el número 951 325 729 RCS París, con domicilio social en 4 boulevard Montmartre en París (75009), aprobada por la ACPR (Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution) como entidad de pago con el número CIB 17738, actuando Libon como agente de servicios de pago registrado en la ACPR.

Para poder utilizar la función de transferencia de dinero, el Cliente debe aceptar previamente las condiciones generales de uso de MPS. El Cliente se convierte entonces en cliente de MPS.

Transferencia de 3,4 gigas

El Servicio permite al Cliente transferir un volumen de datos en forma de gigabytes (GB) a un corresponsal cuyo número de teléfono posee, con el fin de poder navegar por Internet, con la mayoría de los operadores telefónicos de los países que figuran en la lista. La lista de operadores y países en cuestión podrá modificarse sin previo aviso y sin derecho a indemnización alguna para el Cliente.

3.5 Pago de la electricidad

El Servicio permite al Cliente abonar en la cuenta de un corresponsal cuyo número de teléfono tiene con su proveedor de electricidad asociado a Libon. La lista de proveedores de electricidad y países afectados podrá modificarse sin previo aviso y sin derecho a indemnización para el Cliente.

3.6 Estipulaciones comunes a todos los productos

Libon se reserva el derecho de modificar o interrumpir su oferta de Productos en cualquier momento.

En particular, el Cliente es informado y acepta que la lista de países en los que están disponibles los Productos puede ser modificada y puede cambiar. Del mismo modo, la lista de operadores telefónicos asociados puede cambiar. Libon informará al Cliente, en la medida de lo posible, de la no disponibilidad del Servicio o de un Producto para un país determinado antes de realizar cualquier pedido. Si el Servicio no está disponible para un país determinado después de haber realizado cualquier pedido, Libon ofrecerá un reembolso o un servicio equivalente.

Libon se reserva el derecho de rechazar y/o bloquear los pedidos de un Cliente si son anormales (especialmente en lo que respecta a la cantidad de Productos solicitados).  

El Servicio se actualiza periódicamente. En este sentido, la Aplicación descargada por un Cliente es válida durante un periodo de tiempo limitado, teniendo en cuenta estas actualizaciones y cualquier cambio técnico, legislativo o reglamentario, que pueda obligar a Libon a publicar una nueva versión de su Aplicación.

ARTÍCULO 4 - ACCESO AL SERVICIO

Para poder utilizar el Servicio, el Cliente debe tener un número de móvil activo con un Operador Móvil, acceso a Internet y a la red móvil, un Terminal compatible y la Aplicación.

El Cliente reconoce que el acceso al Servicio puede verse afectado por el funcionamiento de cualquiera de estos elementos.

La configuración mínima recomendada por Libon para utilizar el Servicio viene especificada en el Portal y por los sistemas operativos Google (Android, Google Play) y Apple (iOS, App Store) que distribuyen la Aplicación. El Cliente reconoce y acepta que estos requisitos técnicos, que pueden ser modificados periódicamente, son de su exclusiva responsabilidad.

El uso del Servicio implica la transmisión de datos hacia y desde el Terminal del Cliente, operaciones que pueden estar sujetas a tarificación por el uso de flujos de datos. Por lo tanto, se recomienda encarecidamente al Cliente que consulte el plan de precios de su Operador Móvil antes de utilizar el Servicio con el fin de garantizar que cualquier consumo de datos a través del uso del Servicio no sea incompatible con un uso razonable de su Terminal. Libon no se hace responsable del consumo excesivo de datos en relación con las condiciones de acceso a la red de Internet estipuladas entre el Cliente y su Operador de Telefonía Móvil.

Se informa al Cliente de que la utilización del Servicio en el extranjero, fuera de la Unión Europea, puede dar lugar a tarifas sensiblemente superiores a la tarifa normal, siendo responsabilidad del Cliente informarse al respecto y abonar los costes de itinerancia y otras tarifas aplicables impuestas por el Operador Móvil. Además, dentro del Espacio Económico Europeo, el Operador Móvil puede haber definido un umbral de uso razonable a partir del cual Internet móvil puede ser facturado por el Operador Móvil con un recargo respecto a la tarifa nacional. En la medida en que esta consecuencia limitara el uso del Servicio, Libon no será responsable en ningún caso.

El uso del Servicio implica la creación de una Cuenta y la compra de un Producto en el Portal o en la Aplicación.

4.1 Crear una cuenta

Para poder utilizar el Servicio, el Cliente debe registrarse utilizando la Aplicación, que puede descargarse gratuitamente (excluidos los costes de conexión) desde Google Play o Apple App Store, facilitando la información necesaria para crear su Cuenta (número de teléfono móvil y código enviado por Libon).

La Cuenta sólo puede crearse utilizando la Aplicación instalada en un Terminal.

El Cliente se compromete a que la información comunicada al crear su Cuenta sea fiable y exacta, y se mantenga actualizada en todo momento. En caso de que el Cliente proporcione información falsa, inexacta o incompleta, o en caso de que no se actualice después de la creación de su Cuenta, Libon, una vez que tenga conocimiento de ello, tendrá derecho a eliminar la Cuenta y rescindir las presentes Condiciones Generales sin demora.

Libon garantiza la confidencialidad de los datos transmitidos al crear la Cuenta.

Los clientes son responsables del uso de su Cuenta.

4.2 Hacer un pedido

El Cliente puede informarse sobre los distintos Productos puestos a la venta por Libon visitando el Portal y/o la Aplicación, sin estar obligado a realizar un pedido.

Los Productos puestos a la venta por Libon son los que aparezcan en el Portal y en la Aplicación el día en que sean consultados por el Cliente, permitiendo el acceso al Servicio para uno o varios destinos en los países indicados.

El contenido (tipo, duración, finalidad, etc.) de los Productos y sus condiciones de uso se detallan en la Aplicación y en el Portal.

Los productos sólo pueden pedirse a través de la Aplicación.

Los Productos se facturan al Cliente a los precios en vigor comunicados al Cliente antes de realizar el pedido. Los precios se expresan en euros, IVA incluido, o en la moneda comunicada al Cliente antes de la confirmación del pedido.

Libon se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento en el Portal o en la Aplicación. Los Productos se facturarán sobre la base de los precios en vigor en el momento de la validación del pedido por el Cliente.

4.2.1 Compra de paquetes de actas

Una vez instalada la Aplicación en el Terminal y creada la Cuenta, el Cliente puede comprar Packs de minutos directamente a través de la Aplicación utilizando su tarjeta bancaria.

El cliente selecciona el producto que le interesa y es redirigido a la fase de conexión a la cuenta. Se le pedirá que introduzca su número de teléfono, al que se le enviará un código por SMS. A continuación, el Cliente deberá introducir el código recibido en la casilla prevista a tal efecto. Si la identificación se realiza correctamente, el Cliente será redirigido a la fase de pago final.

Una vez identificado, aparece un resumen del pedido del Cliente, especificando la naturaleza, la cantidad, el destino y el precio del Producto seleccionado por el Cliente.

Una vez que el Cliente tenga conocimiento de esta información, podrá validar el pedido procediendo al pago. Salvo indisponibilidad del servidor, el pago se efectuará inmediatamente por Internet mediante tarjeta de crédito. Libon acepta la mayoría de las tarjetas de crédito internacionales, en particular Visa y Mastercard.

Se especifica que para mayor simplicidad, el Cliente podrá, si lo desea, registrar los 16 números de la tarjeta bancaria y su fecha de caducidad en la Aplicación en relación con su Cuenta. El almacenamiento, tratamiento y confidencialidad de estos datos serán llevados a cabo por Braintree, subcontratista de Libon. En ningún caso se utilizarán estos datos para fines distintos de los aquí especificados, es decir, el pago del pedido del Cliente.

Al final del proceso de pedido, toda validación del pedido implica la aceptación sin reservas de las Condiciones Generales por parte del Cliente.

En cuanto el Cliente valide su pago mediante tarjeta bancaria y se acepte el pago, el pedido quedará confirmado y será irrevocable (el pedido quedará registrado en los registros informáticos de Libon, que a su vez se conservan en un soporte fiable y duradero, y se considerarán prueba de las relaciones contractuales entre las Partes). Se enviará un SMS de confirmación al Cliente, resumiendo la información relativa al pedido.

En cualquier caso, Libon se reserva el derecho a rechazar cualquier pedido o cualquier entrega en caso de I) litigio existente con el Cliente, II) impago total o parcial de un pedido anterior por parte del Cliente, III) negativa a autorizar el pago mediante tarjeta bancaria por parte de las entidades bancarias, IV) impago o pago parcial del pedido. Libon no podrá ser considerado responsable en ningún caso.

Los Productos adquiridos y cuyo pago ha sido validado se ponen entonces inmediatamente a disposición del Cliente.

De conformidad con los artículos L221-18 y siguientes del Código de Consumo francés, el Cliente dispone de 14 días a partir de la fecha de validación de su pedido para notificar a Libon su intención de retractarse sin indicar motivo alguno.

En este caso, corresponderá al Cliente enviar una declaración inequívoca o enviar el formulario de desistimiento adjunto en el Anexo 1 de las presentes Condiciones Generales, a la dirección support@libon.com, notificando su deseo de desistir.

No obstante, se recuerda al Cliente que, de conformidad con el artículo L221-28 del Código de Consumo francés, el derecho de desistimiento no podrá ejercerse, entre otros, para (i) los contratos de suministro de servicios que se hayan ejecutado en su totalidad antes de que finalice el plazo de desistimiento o para (ii) los contratos de suministro de contenidos digitales no facilitados en un soporte material, cuya ejecución haya comenzado tras el acuerdo expreso previo del consumidor y la renuncia expresa a su derecho de desistimiento.

De conformidad con el mismo artículo, el Cliente reconoce que renuncia expresamente a su derecho de desistimiento desde el momento en que utilice total o parcialmente los minutos de voz contenidos en el Pack de Minutos.

El procedimiento de desistimiento también se detalla en el Portal bajo el epígrafe "¿Cómo solicito el reembolso de mi compra de minutos?

En caso de que el Cliente no haya comenzado a utilizar los Productos y haya enviado su solicitud de desistimiento a Libon dentro de los plazos indicados anteriormente, el Cliente será reembolsado dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que Libon tenga conocimiento del ejercicio del derecho de desistimiento por parte del Cliente, utilizando el mismo medio de pago que el utilizado por el Cliente para la transacción.

4.2.2 Transferencia móvil de créditos

Para transferir créditos telefónicos a un corresponsal concreto, el Cliente debe abrir la Aplicación y seleccionar el servicio "Transferencia Libon". Tras elegir un número de teléfono de su lista de contactos o introducir un número nuevo que haya comprobado que no contiene errores, el Cliente deberá elegir el importe del crédito de telecomunicaciones que desea enviar entre los distintos importes propuestos. Estos importes, expresados con todos los impuestos incluidos, podrán modificarse sin previo aviso y sin derecho a indemnización. El beneficiario, que es identificado automáticamente por su operador telefónico siempre que el número sea correcto, recibe casi inmediatamente el crédito que le ha enviado el Cliente. Este crédito aparecerá en la factura telefónica del beneficiario.

La transacción sólo podrá completarse si el Cliente facilita el número de teléfono de un corresponsal. Este número será utilizado por Libon únicamente con el fin de transferir el crédito telefónico, de conformidad con las presentes Condiciones Generales. El Cliente garantiza a Libon que tiene derecho a introducir este número de teléfono.

El Cliente también debe introducir sus datos de facturación (nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, dirección postal). A continuación, el Cliente deberá aceptar las presentes Condiciones Generales y pagar el precio indicado mediante tarjeta bancaria o Bancontact. Todos los datos personales comunicados por el Cliente al realizar el pedido descrito anteriormente son recogidos y tratados por Libon de conformidad con los términos de la política de tratamiento de datos personales, que puede consultarse en cualquier momento en el Portal en la siguiente dirección: https://www.libon.com/fr/Vie-privee.

Al confirmar la compra del crédito, el Cliente autoriza irrevocablemente a Libon a realizar el abono en su nombre en la cuenta telefónica del corresponsal. De conformidad con lo dispuesto en el artículo L.133-8 del Código Monetario y Financiero francés, el compromiso de pago mediante tarjeta bancaria es irrevocable y el Cliente autoriza expresamente a Libon a cargar en su tarjeta bancaria el importe indicado. Si no se puede realizar el cargo en la tarjeta bancaria del Cliente, la transacción no se completará y el Cliente deberá reiniciar el proceso de compra.

La Transferencia de Crédito Móvil sólo puede utilizarse para pagar la totalidad o parte de una factura telefónica con un operador telefónico asociado a Libon. El importe transferido se abona automáticamente al operador telefónico corresponsal. El valor del crédito puede variar en función de las fluctuaciones del tipo de cambio. Este valor no puede reembolsarse ni cambiarse por dinero en efectivo.

El Cliente reconoce que el servicio se prestará íntegramente en cuanto se haya validado el pedido.

En el contexto de la Transferencia de Crédito Móvil, Libon no actúa como operador telefónico y no es responsable del encaminamiento de las comunicaciones posibilitado por la adquisición del crédito así transferido. Del mismo modo, Libon no define el tiempo de comunicación correspondiente al crédito transferido.

El uso del crédito transferido está sujeto a las condiciones generales del operador telefónico en cuestión.

DE CONFORMIDAD CON EL ARTÍCULO L221-28 DEL CÓDIGO DE CONSUMO, EL DERECHO DE DESISTIMIENTO QUEDA EXCLUIDO EN CASO DE TRANSFERENCIA DE CRÉDITO MÓVIL, SIEMPRE QUE EL CONTRATO DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO SE EJECUTE ÍNTEGRAMENTE ANTES DE QUE FINALICE EL PLAZO DE DESISTIMIENTO. EL CLIENTE DECLARA TENER CONOCIMIENTO DE QUE EL DERECHO DE DESISTIMIENTO QUEDA EXCLUIDO.

4.2.3 Transferencia de dinero

Para transferir dinero a un tercero, el Cliente debe abrir la Aplicación y seleccionar el servicio "Libon Money Transfer". Tras elegir un número de teléfono de su lista de contactos o introducir un número nuevo que haya comprobado que no contiene errores, el Cliente debe elegir la suma de dinero que desea transferir. El beneficiario, que es identificado automáticamente por su operador de telefonía siempre que el número sea correcto, recibe casi instantáneamente la suma de dinero que le ha enviado el Cliente.

La transacción sólo podrá completarse si el Cliente facilita el número de teléfono de un corresponsal. Este número sólo se utilizará para transferir la suma de dinero en cuestión, de conformidad con las presentes Condiciones Generales. El Cliente garantiza a Libon que tiene derecho a introducir este número de teléfono.

El Cliente también debe introducir sus datos de facturación (nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, dirección postal). A continuación, el Cliente deberá aceptar las presentes Condiciones Generales y las condiciones generales de MPS, el proveedor de servicios de pago, y pagar el precio indicado mediante tarjeta bancaria o Bancontact. Todos los datos personales comunicados por el Cliente al realizar el pedido descrito anteriormente son recogidos y tratados por Libon de conformidad con los términos de la política de tratamiento de datos personales, que puede consultarse en cualquier momento en el Portal en la siguiente dirección: https://www.libon.com/fr/Vie-privee.

Al confirmar la transferencia, el Cliente da mandato irrevocable a Libon para que abone, en su nombre y por su cuenta, la suma de dinero indicada a su corresponsal. De conformidad con lo dispuesto en el artículo L.133-8 del Código Monetario y Financiero francés, el compromiso de pago mediante tarjeta bancaria es irrevocable y el Cliente autoriza expresamente a Libon a cargar en su tarjeta bancaria el importe indicado. Si no se puede realizar el cargo en la tarjeta bancaria del Cliente, la transacción no se completará y el Cliente deberá reiniciar el proceso de compra.

La Transferencia de dinero la realiza MPS, una sociedad por acciones simplificada (société par actions simplifiée) registrada con el número 951 325 729 RCS París, con domicilio social en 4 boulevard Montmartre en París (75009), autorizada por la ACPR (Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution) como entidad de pago con el número CIB 17738, actuando Libon como agente de un proveedor de servicios de pago registrado en la ACPR. Para la transferencia de dinero, Libon actúa como agente acreditado de MPS.

El Cliente tiene derecho a solicitar el reembolso de las sumas pagadas a través de la función de Transferencia de Dinero a Libon mientras no se haya llevado a cabo la verificación de su identidad o a la empresa MPS mientras los fondos no hayan sido retirados por el destinatario de la transacción, de acuerdo con los términos y condiciones generales de la empresa MPS.

4.2.4 Transferencia de gigas

Para transferir gigabytes de datos, el Cliente debe abrir la Aplicación y seleccionar el servicio "Libon Transfer". Tras elegir un número de teléfono de su lista de contactos o introducir un número nuevo que haya comprobado que no contiene errores, el Cliente deberá elegir el volumen de datos que desea enviar entre los distintos volúmenes propuestos. Estos volúmenes, expresados en gigabytes (GB), podrán modificarse sin previo aviso y sin derecho a indemnización. El beneficiario, que es identificado automáticamente por su operador telefónico siempre que el número sea correcto, recibe casi instantáneamente el volumen de datos que le ha enviado el Cliente.

La transacción sólo puede completarse si el Cliente proporciona el número de teléfono de un corresponsal. Este número será utilizado por Libon únicamente con el fin de transferir el volumen de datos, de conformidad con las presentes Condiciones Generales. El Cliente garantiza a Libon que tiene derecho a introducir este número de teléfono.

El Cliente también debe introducir sus datos de facturación (nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, dirección postal). A continuación, el Cliente deberá aceptar las presentes Condiciones Generales y pagar el precio indicado mediante tarjeta bancaria o Bancontact. Todos los datos personales comunicados por el Cliente al realizar el pedido descrito anteriormente son recogidos y tratados por Libon de conformidad con los términos de la política de tratamiento de datos personales, que puede consultarse en cualquier momento en el Portal en la siguiente dirección: https://www.libon.com/fr/Vie-privee.

Al confirmar la compra del crédito, el Cliente otorga mandato irrevocable a Libon para que acredite el sobre de datos de su corresponsal para su pedido y en su nombre. De conformidad con lo dispuesto en el artículo L.133-8 del Código Monetario y Financiero francés, el compromiso de pago mediante tarjeta bancaria es irrevocable y el Cliente autoriza expresamente a Libon a cargar en su tarjeta bancaria el importe indicado. Si no se puede realizar el cargo en la tarjeta bancaria del Cliente, la transacción no se completará y el Cliente deberá reiniciar el proceso de compra.

Gigas Transfer sólo puede utilizarse para asignar un volumen de datos con un operador telefónico asociado a Libon. El volumen transferido se abona automáticamente al operador telefónico del corresponsal. El valor del crédito puede variar en función de las fluctuaciones del tipo de cambio. Este valor no puede reembolsarse ni convertirse en efectivo. El periodo de validez del volumen de datos transferido depende de las condiciones contractuales del operador telefónico.

El Cliente reconoce que el servicio se prestará íntegramente en cuanto se haya validado el pedido.

En el contexto de la Transferencia Gigas, Libon no actúa como operador telefónico y no es responsable del encaminamiento de las telecomunicaciones posibilitado por la adquisición del volumen así transferido. Del mismo modo, Libon no es responsable de la velocidad de las telecomunicaciones ni de la duración de la validez de los volúmenes de datos acreditados.

El uso del volumen transferido está sujeto a las condiciones generales del operador telefónico correspondiente.

DE CONFORMIDAD CON EL ARTÍCULO L221-28 13° DEL CÓDIGO DEL CONSUMIDOR, EL DERECHO DE DESISTIMIENTO QUEDA EXCLUIDO EN CASO DE CESIÓN DE GIGAS, SIEMPRE QUE EL CONTRATO DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO SE EJECUTE EN SU TOTALIDAD ANTES DE QUE FINALICE EL PLAZO DE DESISTIMIENTO. EL CLIENTE DECLARA TENER CONOCIMIENTO DE QUE EL DERECHO DE DESISTIMIENTO QUEDA EXCLUIDO.

4.2.5 Pago de la factura de electricidad

El Cliente tiene la opción de abonar en la cuenta de un tercero que tenga un contrato de suministro de electricidad con un proveedor asociado de Libon. Para ello, el Cliente debe abrir la Aplicación y seleccionar el servicio "Pago de electricidad", introducir el importe que desea abonar, así como el número de teléfono de su interlocutor, bien de su lista de contactos existente, bien un número nuevo que haya comprobado que no contiene errores.

El Servicio genera un código que el Cliente debe transmitir a su corresponsal, quien a su vez debe introducir este código en la casilla prevista por su proveedor de electricidad para poder abonar su cuenta.

Los importes expresados incluyen todos los impuestos.

La transacción sólo puede completarse si el Cliente introduce primero el número de teléfono de un corresponsal, que se añadirá entonces a sus contactos. A continuación, se utilizará dicho número para transferir el crédito, de conformidad con las presentes Condiciones Generales. El Cliente garantiza a Libon que tiene derecho a introducir este número de teléfono.

El Cliente también debe introducir sus datos de facturación (nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, dirección postal). A continuación, el Cliente deberá aceptar las presentes Condiciones Generales y pagar el precio indicado mediante tarjeta bancaria o Bancontact. Todos los datos personales comunicados por el Cliente al realizar el pedido descrito anteriormente son recogidos y tratados por Libon de conformidad con los términos de la política de tratamiento de datos personales, que puede consultarse en cualquier momento en el Portal en la siguiente dirección: https://www.libon.com/fr/Vie-privee.

Al confirmar la compra del crédito, el Cliente da mandato irrevocable a Libon para que genere el código que luego permitirá al corresponsal acreditar la cuenta del Cliente con el proveedor de electricidad. De conformidad con lo dispuesto en el artículo L.133-8 del Código Monetario y Financiero francés, el compromiso de pago mediante tarjeta bancaria es irrevocable y el Cliente autoriza expresamente a Libon a cargar en su tarjeta bancaria el importe indicado. Si no se puede realizar el cargo en la tarjeta bancaria del Cliente, la transacción no se completará y el Cliente deberá reiniciar el proceso de compra.

El Pago de Electricidad sólo puede utilizarse para pagar la totalidad o parte de una factura de electricidad con un proveedor de electricidad asociado a Libon. El valor del crédito puede variar en función de las fluctuaciones del tipo de cambio. Este valor no puede reembolsarse ni convertirse en efectivo.

El Cliente reconoce que el servicio se prestará íntegramente en cuanto se haya validado el pedido.

En el marco del Pago de la Electricidad, Libon no actúa como operador telefónico y no es responsable del encaminamiento de las comunicaciones posibilitado por la adquisición del crédito así transferido. Del mismo modo, Libon no define el tiempo de comunicación correspondiente al crédito transferido.

El uso del crédito transferido está sujeto a las condiciones generales del proveedor de electricidad en cuestión.

DE CONFORMIDAD CON EL ARTÍCULO L221-28 DEL CÓDIGO DE CONSUMO, EL DERECHO DE DESISTIMIENTO QUEDA EXCLUIDO EN CASO DE PAGO DE ELECTRICIDAD, SIEMPRE QUE EL CONTRATO DE SUMINISTRO DEL SERVICIO SE EJECUTE EN SU TOTALIDAD ANTES DE QUE FINALICE EL PLAZO DE DESISTIMIENTO. EL CLIENTE DECLARA TENER CONOCIMIENTO DE QUE EL DERECHO DE DESISTIMIENTO QUEDA ASÍ EXCLUIDO.

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ARTÍCULO 5 - RESPONSABILIDAD Y GARANTÍAS DEL CLIENTE

Se invita al Cliente a ejercer discernimiento y precaución con respecto a la información a la que accede y/o transmite como parte del Servicio. El Cliente se compromete a no intentar engañar a terceros usurpando el nombre o razón social de otras personas y, en particular, haciéndose pasar por un empleado de Libon. El Cliente se compromete a notificar a Libon cualquier uso no autorizado de su Cuenta, o cualquier otra violación de la seguridad.

El Cliente se compromete a utilizar el Servicio únicamente con fines lícitos y de conformidad con la legislación aplicable y reconoce que está prohibido comunicar o transmitir cualquier contenido ilegal a través de este Servicio, so pena de exponerse a responsabilidades civiles y/o penales.

El Cliente se compromete a utilizar el Servicio de acuerdo con la finalidad para la que ha sido definido y comercializado y se abstendrá de hacer un uso inadecuado del mismo.

En particular, el uso inadecuado del Servicio puede dar lugar a la suspensión y, posteriormente, a la cancelación de la Cuenta en las condiciones establecidas en el artículo 7 siguiente:

- utilización de las comunicaciones para fines distintos del uso personal (en particular, para fines comerciales);

- utilizar el Servicio con fines maliciosos o perjudiciales;

- uso del Servicio para perjudicar a Libon ;

- la utilización del Servicio, ya sea de forma gratuita o a cambio de una remuneración, como pasarela para redirigir comunicaciones o poner en contacto a personas;

- el uso ininterrumpido del Servicio, en particular mediante la marcación automática y continua de números en la línea;

- la transferencia o reventa, total o parcial, de comunicaciones ;

- envío de comunicaciones masivas, automatizadas o no;

- la distribución de cualquier virus o archivo informático diseñado para limitar, interrumpir o destruir la red del Servicio y/o cualquier terminal u otra herramienta de telecomunicaciones;

- la transmisión de elementos o datos de cualquier tipo que infrinjan las leyes y reglamentos vigentes, que sean amenazantes, ofensivos o difamatorios o que vulneren los compromisos de confidencialidad;

- la transmisión de publicidad no solicitada o no autorizada, en particular "spam", o cualquier acción que provoque la congestión del Servicio y de su red;

- el uso, como parte del Servicio, de contenidos de cualquier tipo (texto, audio, vídeo, etc.), o cualquier otro dato o programa malicioso que pueda contener virus, troyanos o gusanos destinados a dañar o interferir en el correcto funcionamiento del Servicio, la Aplicación y/o el Portal.

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ARTÍCULO 6 - RESPONSABILIDAD Y GARANTÍAS DE LIBON

Libon se compromete a entregar al Cliente un Producto libre de derechos de terceros cuyas características (cantidad, duración, destino) se ajusten al pedido del Cliente. Si Libon incumple su obligación de entrega conforme, el Cliente tendrá derecho a solicitar la ejecución forzosa de la venta o su anulación, de conformidad con el artículo 1610 del Código Civil.

Como proveedor de servicios digitales y de conformidad con lo dispuesto en el artículo L. 224-25-12 del Código de Consumo francés, Libon también está obligado a prestar un servicio conforme al contrato. Libon es responsable de cualquier falta de conformidad que existiera en el momento de la prestación del servicio y que se manifieste en un plazo de dos años desde la prestación del servicio.

Libon se compromete a poner los medios necesarios para el buen funcionamiento del Servicio y toma las medidas necesarias para mantener la continuidad y calidad del Servicio.

En caso de mal funcionamiento de la Aplicación y/o del Servicio que impida el uso de los Productos adquiridos, el Cliente podrá (i) enviar una solicitud de reembolso a Apple Store o Google Play de conformidad con las condiciones previstas a tal efecto y/o (ii) enviar una reclamación a Libon a la siguiente dirección 23 rue d'Anjou 75008 PARÍS (Francia) o por correo postal a support@libon.com o ponerse en contacto con Libon a través de Facebook en http://www.facebook.com/libon.fr o a través de X (ex-Twitter) en http://x.com/Libon.

Libon y su personal respetan la confidencialidad de la correspondencia de los Clientes. El secreto abarca el contenido de la correspondencia y la identidad de los corresponsales.

6.1. Límites de responsabilidad

Además de las limitaciones establecidas en las presentes Condiciones Generales para cada tipo de Producto de que se trate, Libon no garantiza en modo alguno que el Servicio y/o el Portal y/o la Aplicación estén libres de errores o adaptados a las necesidades del Cliente.

Para todas las etapas de acceso al Portal o a la Aplicación, en particular la consulta, la identificación, la realización de un pedido, el pago y cualquier otro servicio disponible en el Portal o en la Aplicación, Libon sólo está vinculado por una obligación de medios.

Libon no se hace responsable en caso de que los datos y/o mensajes de un Cliente tengan contenido ilegal y/o infrinjan los derechos de un tercero. Libon no se hace responsable del uso de créditos telefónicos o volúmenes de datos.

Libon no se hace responsable de las consecuencias derivadas del acceso no autorizado por un tercero a la Cuenta de un Cliente debido a la negligencia del Cliente. En este sentido, el Cliente se compromete a notificar inmediatamente a Libon de cualquier uso no autorizado de su Cuenta y de cualquier violación de seguridad relativa a su Cuenta.  

Libon no es responsable del funcionamiento de la función de transferencia de dinero, implementada por la empresa MPS de acuerdo con los términos del artículo 4.2.3 anterior.

6.2. Límites específicos de las llamadas de urgencia

Por "llamadas de emergencia" se entienden las realizadas a hospitales, servicios de policía, unidades de atención médica u otros servicios que conectan con un servicio de urgencias.

Se especifica que la función VOIP Out de la Aplicación LIBON no sustituye al servicio de telefonía móvil al que el Cliente debe estar suscrito con un Operador Móvil.

Para realizar una Llamada de Emergencia, el Cliente será redirigido al servicio telefónico de su Operador Móvil. Se invita al Cliente a cerrar la Aplicación para marcar el número de emergencia directamente a través del Operador Móvil. La Aplicación no puede utilizarse para realizar una Llamada de Emergencia.

Dado que la transmisión y enrutamiento de las Llamadas de Emergencia no se lleva a cabo por el Servicio, Libon no se hace responsable en caso de no transmisión de estas Llamadas de Emergencia, en particular en el caso de que las Llamadas de Emergencia no puedan ser enrutadas por el Operador Móvil por razones técnicas y/o la ubicación geográfica del Cliente.

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ARTÍCULO 7 - SUSPENSIÓN - RESCISIÓN - RENOVACIÓN

7.1 Suspensión - Rescisión de las Condiciones Generales

Libon se reserva el derecho de suspender o rescindir el cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones y, en consecuencia, la Cuenta del Cliente, o de eliminar los minutos correspondientes de la Cuenta del Cliente, sin previo aviso ni indemnización, en los siguientes casos:

- El Cliente (incluida su Cuenta de Cliente y/o la conexión desde su Terminal) es el origen de un incumplimiento de sus obligaciones, en particular las mencionadas en el artículo 5 del presente documento;

- Cualquier acto de piratería o intento de uso ilícito de la información que circula por el Servicio o de la información almacenada en las Cuentas de los Clientes está causado o se origina en la Cuenta del Cliente;

- Un acto de piratería o intento de piratería del equipo de red de Libon necesario para proporcionar el Servicio es causado o se origina en la conexión con el equipo informático utilizado por el Cliente;

- Terceros denuncien que el Cliente (a) no respeta las presentes estipulaciones y/o (b) utiliza el Servicio de forma que cause perjuicio a terceros y/o (c) utiliza el Servicio de forma contraria a las buenas costumbres o al orden público y, en todos los casos, previa investigación por parte de Libon ;

- Los datos de contacto, y en particular la dirección del Cliente, comunicados por éste no se corresponden con los datos de contacto reales del Cliente.

- En caso de incidencia en el pago o sospecha de fraude en el pago, en particular cuando Libon tenga conocimiento o motivos fundados para creer que el importe correspondiente a los minutos solicitados por el Cliente a través de un mecanismo de pago no ha sido efectivamente cargado en la cuenta del Cliente;

7.2 Desactivación de la cuenta por iniciativa del cliente

Los clientes pueden desactivar su Cuenta en cualquier momento desinstalando la Aplicación de su terminal móvil y enviando una solicitud a tal efecto a Libon en support@libon.com o a través de Facebook en http://www.facebook.com/libon.fr o a través de X (antes Twitter) en http://x.com/Libon.

7.3 Renovación

Los Paquetes de Minutos son válidos durante un periodo inicial de 365 (trescientos sesenta y cinco) días tras la compra.

Transcurrido dicho plazo, los Packs de Minutos son renovables indefinidamente, siempre que se solicite durante su periodo de validez. Para proceder a dicha renovación en el plazo previsto, el Cliente deberá ponerse en contacto con el equipo de Libon en la siguiente dirección: 23 rue d'Anjou 75008 PARIS o por correo postal en support@libon.com o a través de Facebook en http://www.facebook.com/libon o a través de X (ex-Twitter) en http://x.com/Libon y solicitar la reactivación.

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ARTÍCULO 8 - ACUERDO SOBRE LAS PRUEBAS

Se acuerda expresamente que las Partes podrán comunicarse entre sí por vía electrónica a los efectos de las Condiciones Generales, siempre que se establezcan medidas técnicas de seguridad destinadas a garantizar la confidencialidad de los datos intercambiados.

Las Partes acuerdan que los intercambios electrónicos entre ellas son prueba válida del contenido de sus intercambios y, en su caso, de sus compromisos. A este respecto, el pedido se inscribirá en los registros informáticos de Libon, conservados a su vez en un soporte fiable y duradero, y se considerará como prueba de las relaciones contractuales entre las Partes.

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ARTÍCULO 9 - INTRANSFERIBILIDAD

Las presentes Condiciones Generales son intransferibles. Del mismo modo, los Clientes no podrán transferir su Cuenta a un tercero.

En caso de incumplimiento de esta prohibición, además de la cancelación de su Cuenta, el Cliente podrá ser considerado responsable del contenido o de cualquier otro dato puesto en línea o enviado a través de su Cuenta.

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ARTÍCULO 10 - DATOS PERSONALES

Preocupado por la protección de los datos personales transmitidos por el Cliente a través del Servicio, ya sea mediante la Aplicación o el Portal, Libon ha desarrollado una política de tratamiento de datos personales, que puede ser consultada en cualquier momento en el Portal en la siguiente dirección: https://www.libon.com/fr/Vie-privee

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ARTÍCULO 11 - PROPIEDAD INTELECTUAL

11.1 Derechos del cliente

El Cliente es y seguirá siendo el propietario de los datos enviados a través del Servicio, en particular los datos de la Cuenta.

11.2 Derechos de Libon

Libon es y seguirá siendo el propietario de su Servicio, Aplicación, Portal, aplicaciones de software, carta gráfica, marcas comerciales, logotipos, conceptos, tecnología, software, bases de datos y contenidos puestos a disposición de los Clientes, todos ellos protegidos por los derechos de propiedad intelectual de Libon (en particular, derechos de autor, derechos de marca y/o derechos de patente).

El Cliente se compromete a no utilizar ni reproducir los derechos de propiedad intelectual de Libon (y, en particular, las marcas "LIBON", "LIFE IS BETTER ON", el logotipo del rinoceronte y los logotipos que aparecen en la Aplicación y/o el Portal) en ningún producto o soporte por ningún motivo. El Cliente no podrá deducir del uso del Servicio ninguna autorización para utilizar los derechos de propiedad intelectual de Libon (y en particular las marcas "LIBON", "LIFE IS BETTER ON" y/o el logotipo del rinoceronte) por ningún motivo.

El Cliente reconoce que no adquiere ningún derecho de propiedad intelectual sobre todos los elementos que componen el Servicio, que son y seguirán siendo propiedad de Libon. Asimismo, el Cliente se compromete formalmente a no utilizarlos en ningún contexto distinto al previsto exclusivamente en las presentes Condiciones Generales.

Todas las mejoras, actualizaciones, derivados, evoluciones, realizadas, creadas o desarrolladas por Libon en relación con el Servicio son y seguirán siendo propiedad de Libon, y el Cliente reconoce y acepta expresamente que cualquier contribución en forma de servicios, sugerencias, ideas, informes, identificación de defectos, gastos, o cualquier otra contribución realizada por el Cliente, no otorga ni concede ningún derecho, título o interés sobre cualquiera de los elementos o componentes del Servicio.

11.3 Derecho de uso (licencia)

Por la presente, Libon concede al Cliente un derecho no exclusivo, intransferible, revocable, mundial y no sublicenciable para utilizar el Portal, la Aplicación y/o los componentes de software del Portal y/o la Aplicación.

Esta autorización está sujeta al cumplimiento de las presentes Condiciones Generales.

La autorización no implica el derecho del Cliente a acceder o utilizar cualquier código fuente del Portal, la Aplicación y/o los componentes de software del Portal y la Aplicación.

El Cliente no debe :

1. utilizar, copiar, modificar o distribuir el Portal, la Aplicación y/o los componentes de software del Portal y de la Aplicación, salvo en los casos expresamente autorizados por las presentes Condiciones Generales;

2. desensamblar, descompilar o traducir el Portal, la Aplicación y/o los componentes de software del Portal o de la Aplicación, salvo autorización expresa de las leyes o reglamentos aplicables;

3. sublicenciar o conceder el Portal, la Aplicación y/o los componentes de software del Portal o de la Aplicación.

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ARTÍCULO 12. ENLACES EXTERNOS

El Portal y/o la Aplicación pueden contener enlaces de hipertexto que redirijan al Cliente a otros sitios web y/o aplicaciones.

Libon no se compromete en relación con ningún otro sitio o aplicación a los que los Clientes puedan tener acceso a través del Portal y/o la aplicación y no es responsable en modo alguno del contenido, funcionamiento, servicios ofrecidos o acceso a dichos sitios y/o aplicaciones.

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ARTÍCULO 13 - LEY APLICABLE - DISPOSICIONES GENERALES

Si una o varias estipulaciones de las presentes Condiciones Generales fueran nulas o declaradas como tales en aplicación de una ley, reglamento o a raíz de una decisión firme de un tribunal competente, las demás estipulaciones conservarán toda su fuerza y alcance.

Las Partes no serán responsables, ni se considerará que han incumplido las presentes Condiciones Generales, por ningún retraso o incumplimiento, cuando la causa del retraso o incumplimiento esté vinculada a un caso de fuerza mayor, tal y como se define en el artículo 1218 del Código Civil francés y en la jurisprudencia de los tribunales franceses.

Salvo que la legislación aplicable lo prohíba, las presentes Condiciones Generales entre los Clientes y Libon se rigen por la legislación francesa. Cualquier disputa o reclamación en aplicación de estos Términos y Condiciones Generales entre los Clientes y Libon, o cualquier incumplimiento, rescisión o invalidez de los mismos, se someterá a los tribunales competentes.

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ARTÍCULO 14 - CONTACTO - RECLAMACIONES - MEDIACIÓN

Cualquier queja o conflicto relacionado con el Servicio deberá enviarse por correo electrónico a support@libon.com o a través de la sección "Contacto" de la Aplicación.

Libon es miembro del CM2C (Centre de la Médiation de Consommation de Conciliateurs de Justice - www.cm2c.net) y, por lo tanto, cualquier Cliente puede remitir un problema a un mediador de esta organización.

Los clientes también pueden remitir el asunto al Defensor del Pueblo de su elección, cuyos datos de contacto pueden encontrarse en el sitio web de la Comisión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

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Créditos

Este sitio está editado por Nocode Factory, con domicilio social en 7 Place du 11 Novembre 1918, 93000 Bobigny, Francia.

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ANEXO 1

MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

A la atención de ............................................... LIBON, 23 rue d'Anjou 75008 PARIS, support@libon.com:

Por la presente le notifico/notificamos (*) mi/nuestra (*) rescisión del contrato de venta del/de los paquete(s) de minutos (*) que figura(n) a continuación:

Pedido el (*)/recibido el (*) :

Nombre del consumidor o consumidores :

Dirección del consumidor o consumidores :

Firma del consumidor o consumidores (sólo en caso de notificación de este formulario en papel) :

Fecha :

(*) Táchese lo que no proceda.

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